É um sistema de gerenciamento estruturado e documentado, que descreve as politicas, objetivos, princípios, autoridade organizacional, responsabilidades, prestação de contas e plano de implementação na organização, para assegurar a qualidade dos seus trabalhos, processos, produtos e serviços. (USEPA/Abralam) Referência (http://www.epa.gov/sw-846/main.htm)